当你在唯品会上购买欧美潮牌服饰、德国厨具、新西兰保健品时，一定不会想到，这些进口产品的背后，是一支外籍人士占比达到95%的“境外买手天团”。曾经为布鲁明戴尔百货、MichaelKors、OrlaneParis等零售商和品牌商服务过的斯蒂芬妮·梅斯，如今是唯品会美国采购团队的负责人，在她位于纽约的办公室里，中文和英文都是工作语言。每个季度，这支团队还会回到中国，与消费者面对面，了解他们的需求和体验。也许，这些外籍买手比你自己还要了解你的“潜在消费需求”。
在纽约办公室用双语工作
斯蒂芬妮·梅斯是唯品会美国办事处的高级招商经理，在服装、鞋类、手袋、化妆品等产品开发方面有着丰富的经验。目前唯品会的美国买手团队已经扩充到几十人，别看其中少有中国人，但所有人都使用英语和中文双语工作，因为很多人在中国和美国都待过相当长的时间。“团队的品牌背景和实践经验，再加上对中国流行趋势和消费市场的洞察，都能帮助我们把美国的优质好货带到中国去。”
有哪些“爆品”来自美国团队的采购？斯蒂芬妮·梅斯报出几个耳熟能详的大品牌：Coach,MichaelKors和Swarovski，而从品类上来说，皮包类商品和运动类商品占到美国采购商品的一半以上。中国消费者的“包包控”，以及近年来兴起的运动风潮，从中可见一斑。
这个月，斯蒂芬妮·梅斯和她的同事将赶往美国MAGIC国际服装服饰博览会，这是世界上最大、最全面的的贸易展之一，包括了女性服饰、男性服饰和儿童服饰，鞋类，服装配饰，泳装和内衣裤等12个分展。时尚买手自然要在展会上大显身手，而在唯品会的支持下，斯蒂芬妮·梅斯和品牌商接触的方式，不仅是在展台前交换名片，而是在派对上成为朋友。“唯品会赞助了官方的MAGIC派对，参与者都是美国的各大时尚品牌方。我们还准备用晚宴来招待合作伙伴，和品牌商代表深入沟通。”她告诉记者，唯品会还将为有志于进入中国市场的美国品牌举办研讨会，让他们更了解如何取得中国消费者的喜爱。“接下来，我们就要赶去拉斯维加斯，参加一个折扣商展，寻求更多合作机会了。”
图说：唯品会美国买手团队
“送快递”了解中国消费者需求
身在美国，如何了解中国消费者的需求？斯蒂芬妮·梅斯和她的团队因此成为中美航线上的常客，每一季度都会回一次中国，花大量的时间走访市场，了解更多的产品和客户。
“去年1月，我们参与了唯品会的一次常规活动，为用户送快递。”她笑称，感谢“快递小哥”的经历，让她可以和用户进行面谈，直接了解他的具体需求和购物感受。“有一个消费者就告诉我们，她在国内买不到AlphaIndustries的飞行员夹克，希望我们帮忙引进。飞行员夹克是AlphaIndustries最出名的单品，在国外有几十年历史了，很受潮人追捧，但国内没有官方的渠道带进来。我们通过与经销商直接商谈，从而使得这一美国本土品牌的好物在唯品会售卖，让中国消费者有了最正规的购物渠道。”
事实上，一件新商品要从美国的品牌商手中进入唯品会的线上平台，面向整个中国的消费者，需要经过层层考验。“买手接触到商品时，首先要进行一轮精选，核心就是差异化。然后我们要考虑这件商品是不是符合中国市场的需求，结合唯品会的大数据和买手的经验判断，把感觉不错的商品挑选出来，一一体验。”斯蒂芬妮·梅斯说，买手会先自己体验，然后拿到办公室里和同事们一起评估，通过了这一轮就要看价格美不美，品质怎么样，还要进行质量测试。只有走到这一步之后，我们才会去和品牌方或供应商洽谈，争取用最优惠的价格采购最独特、最流行的高质量商品。
和斯蒂芬妮·梅斯一样的资深外籍买手有多少？唯品会表示，在全球的10个国家和地区，一支1700人左右的买手团队正在为中国消费者选好货，而其中95%以上为资深外籍买手，他们曾经为亚马逊、梅西百货、沃尔玛特、Bloomingdales、Saks、MichaelKors等知名企业服务多年。而要做好服务中国消费者的买手，不仅要能精挑细选当地好物，具备商业运营的能力，还要洞察中国“消费升级”的趋势，将全球时尚的风向和中国市场的需求相融合。
新民晚报记者张钰芸
