3月份，小陈在杭州报了培训班学习化妆，说交费前老师答应好好的，开课后却这也不能学那也不能学，她十分后悔。
小陈今年20岁，贵州人，之前在义乌打工攒了些钱。3月初，她看到58同城上的广告，找到了位于杭州中大银泰城写字楼里的“杭州妙彩文化传媒有限公司”。
小陈：“后来来到这边嘛，他说如果做学徒的话，是要一年才能学会，他说得比较夸张，说一年的话工资比较低，才一两千，我想着吧，毕竟要这么久才能学会，他这边是说，交学费做学员，保证一个月能学会。”
小陈说，按照老师的说法，一个月就能速成，三个月后可正式上岗，月薪能到6000多。
之后，小陈花了5980块钱报了名，记者看到，收款方是“杭州豪匠家居建材有限公司”。她说这些细节没在意，问题是第一天来上课，老师就改口了。
小陈：“我当时问得很清楚，新娘跟妆，或者模特这方面的妆容，他说都可以学的，包括汉服类的，可我把钱交完之后，说那个不能学得很全面，要交一万多才能学完整。”
小陈说，对方言而无信，她提出退款，机构答应退钱，但一拖再拖。
小陈：“本来说50个工作日，上个月15号我来的时候，他又和我说，这边退我一半，我说一半不行，太低了，然后他说要给我重新申请嘛，就说让我等等看。”
记者陪小陈找到杭州妙彩文化传媒有限公司，负责人刚好在门口。对于小陈退钱的诉求，负责人表示，已经在办理退费流程了。
杭州妙彩文化传媒有限公司负责人：“（她说是当初提出退出的原因，是因为当初承诺的没兑现）她不学，说白了，我这还有这么多人了（她的意思是之前我们老师，对接人答应过她，更高级别的化妆技巧，说她这个班不行，要另外报班）所有的东西都是一样的，你上学也有上贵族学校，也有上普通学校的，学习这个东西，说白了，你想学到什么样就学什么样，不光我这，你上哪都一样（小陈：但是你没说清楚呀。）”
对于收款方是一家建材公司，这位负责人解释，两家公司都由他负责，只是用了同一个收款账户而已。经过现场沟通，这位负责人提出退还小陈70%的费用，小陈不接受。
杭州妙彩文化传媒有限公司负责人：“我退她70%，我扣她30%，正常违约金30%，合法的吧（但是她觉得是因为我们这边没有提供相应的服务，跟当初承诺的不一样，所以没法学下去，这是她的说法）哪个不一样，你告诉我。”
小陈：“哪里不一样，比如说，你们学完之后介绍工作，你们是介绍了，但只是1000块钱一个月（杭州妙彩文化传媒有限公司负责人：谁告诉你的，你工作了吗）小姑娘啊（我问你你工作了吗，你亲身体验了吗）我没有体验，但是有人去了。”
杭州妙彩文化传媒有限公司负责人：“我听说的东西多了，医院里一个死人还能收个百八十万的呢（今天能退这70%吗）今天退不了，三五天之内吧。”
负责人表示，机构根据学员的不同需要，开设不同的班次，授课内容肯定有所不同，现在小陈单方面提出退款，公司只能退还70%，5天之内会到账。小陈觉得，对方这是缓兵之计，她可以先等五天，看看对方这次会不会兑现承诺。
