资生堂集团官网日前发布公告称，该集团在跨境电商平台销售的INTEGRATE眼线胶笔，因产品笔芯混入塑料容器碎片，可能伤害使用者眼部，所以决定召回，预计召回产品的数量约40万支。
根据资生堂集团发布的通知显示，在中国大陆地区召回的商品是“资生堂INTEGRATE眼线胶笔”色号BK999，该INTEGRATE眼线胶笔总共在资生堂集团海外旗舰店(天猫国际)、资生堂集团海外官方旗舰店(京东全球购)、聚美优品、唯品会、小红书平台共5家跨境电商平台销售。
资生堂集团表示，持有召回产品的顾客可填写相关信息后与产品一同寄到消费者客户中心，进行相关退货退款事宜。
值得注意的是，此次不合格产品召回已经是资生堂集团今年的第四次召回，据悉，早在今年2月，资生堂就曾宣布其生产的一款眼线笔笔头塑胶部分有破损，使用时可能导致眼睛受伤，主动回收25.8万支。7月21日，资生堂又宣布因原料氧化导致香味有所变化，召回23款沐浴露，一周之内，SHISEIDO资生堂中国官网再次发布产品召回公告，称将召回资生堂安耐晒SUNMEDIC药用SUNPROTECTEX50ml装、安耐晒药用美白essencefacialUVAB15g装和40g装三款产品。
虽然主动召回的行为在部分消费者看来是“对产品负责”的行为，但是短短时间内4次召回实属罕见，如果不严加把控，对品牌形象造成的伤害不可小视。(车柯蒙)
